1. Introduzione e Accettazione
I presenti Termini e Condizioni ("Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo di NudgeCheck, un prodotto software fornito da CVPK Digital Studio LLC ("Società", "noi", "nostro"), una società a responsabilità limitata costituita ai sensi delle leggi dello Stato di New York, Stati Uniti d'America, con sede legale presso:
3164 21st St #1098, Astoria, NY 11106, Stati Uniti
Accedendo o utilizzando il nostro Servizio, tu ("Utente", "Tu", "Cliente", "Coach") accetti di essere vincolato dai presenti Termini. Se non accetti questi Termini, non utilizzare il nostro Servizio.
2. Descrizione del Servizio
NudgeCheck è una piattaforma software-as-a-service (SaaS) che fornisce strumenti di check-in e coinvolgimento clienti basati su WhatsApp per coach, terapisti e professionisti del benessere. Il nostro Servizio include:
- Creatore di moduli per questionari di check-in
- Gestione clienti e organizzazione contatti
- Programmazione e invio automatico di messaggi WhatsApp
- Trascrizione note vocali tramite IA
- Riepiloghi dei check-in dei clienti tramite IA
- Analisi e tracciamento delle risposte
- Integrazione opzionale con Google Sheets per l'esportazione dei dati
Importante: NudgeCheck è uno strumento di comunicazione e produttività. NON è un dispositivo medico, una piattaforma terapeutica o uno strumento diagnostico. I coach e i professionisti che utilizzano NudgeCheck sono gli unici responsabili della conformità alle normative del proprio settore e agli standard professionali.
3. Idoneità e Registrazione dell'Account
3.1 Idoneità
- Devi avere almeno 18 anni per utilizzare il nostro Servizio
- Devi avere la capacità giuridica per stipulare accordi vincolanti
- Non devi essere soggetto a divieti di utilizzo del Servizio ai sensi della legge applicabile
3.2 Registrazione dell'Account
- Devi fornire informazioni accurate e complete durante la registrazione
- Sei responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali del tuo account
- Devi notificarci immediatamente qualsiasi accesso non autorizzato al tuo account
- Una persona o entità giuridica può mantenere un solo account
3.3 Requisiti WhatsApp e Clienti
- Devi avere un'autorizzazione adeguata per contattare i clienti tramite WhatsApp
- Devi ottenere il consenso appropriato dai clienti prima di aggiungerli alla piattaforma
- Sei l'unico responsabile della conformità ai Termini di Servizio e alla Policy Aziendale di WhatsApp
- Devi rispettare tutte le leggi applicabili in materia di messaggistica e comunicazione (es. GDPR)
4. Piani di Abbonamento e Prezzi
4.1 Fatturazione e Pagamento
- Le tariffe di abbonamento sono addebitate mensilmente in anticipo
- Tutti i prezzi sono in Dollari USA ($) ed escludono le tasse applicabili
- Il pagamento viene elaborato tramite processori sicuri di terze parti (Stripe)
- I pagamenti non riusciti possono comportare la sospensione del servizio
- Non vengono forniti rimborsi per periodi di fatturazione parziali
- Tutte le tariffe non sono rimborsabili salvo quanto previsto dalla legge
4.2 Diritto di Recesso del Consumatore UE
Se sei un consumatore residente nell'UE o nello SEE, hai il diritto di recedere dal tuo abbonamento entro 14 giorni dall'acquisto senza fornire alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, contattaci a legal@cvpkdigitalstudio.com prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Se accedi o utilizzi il Servizio durante questo periodo, accetti espressamente che il Servizio inizi immediatamente e riconosci che potresti perdere il diritto di recesso una volta che il Servizio è stato completamente fornito.
4.3 Modifiche dei Prezzi
- Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi degli abbonamenti con 30 giorni di preavviso scritto
- Le modifiche dei prezzi si applicano ai cicli di fatturazione successivi
- Puoi cancellare il tuo abbonamento prima che le modifiche dei prezzi entrino in vigore
5. Politica di Uso Accettabile
5.1 Uso Consentito
Puoi utilizzare il nostro Servizio solo per scopi leciti, tra cui:
- Check-in e monitoraggio dei progressi dei clienti
- Comunicazione professionale di coaching e benessere
- Coinvolgimento aziendale legittimo con clienti consenzienti
5.2 Attività Vietate
Non devi utilizzare il nostro Servizio per:
- Inviare spam, messaggi non richiesti o marketing di massa
- Contattare persone che non hanno acconsentito a ricevere messaggi
- Violare qualsiasi legge o regolamento applicabile
- Violare i diritti di proprietà intellettuale
- Trasmettere molestie, minacce o contenuti dannosi
- Impersonare altri o creare false identità
- Intraprendere pratiche fraudolente o ingannevoli
- Tentare di ottenere accesso non autorizzato ad altri account o sistemi
- Decompilare, modificare o creare opere derivate dal nostro Servizio
Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare immediatamente il tuo account per violazioni.
5.3 Responsabilità dei Contenuti
- Sei l'unico responsabile di tutti i contenuti inviati tramite il nostro Servizio
- Garantisci di avere il diritto di utilizzare e distribuire qualsiasi contenuto fornito
- Non approviamo né ci assumiamo la responsabilità dei contenuti generati dagli utenti
6. Disclaimer sulle Funzionalità IA
NudgeCheck utilizza funzionalità basate sull'IA per la trascrizione vocale (OpenAI Whisper) e il riepilogo dei check-in (OpenAI GPT). Utilizzando queste funzionalità, riconosci che:
- Le trascrizioni e i riepiloghi generati dall'IA possono contenere errori o imprecisioni
- Non devi fare affidamento esclusivamente sugli output dell'IA per decisioni cliniche, mediche o legali
- CVPK Digital Studio LLC non è responsabile per le decisioni prese sulla base degli output dell'IA
- I dati vocali vengono elaborati da fornitori IA di terze parti (OpenAI)
- Sei responsabile della revisione dei contenuti generati dall'IA prima di agire
7. Privacy e Protezione dei Dati
Raccogliamo e trattiamo i dati personali come descritto nella nostra Informativa sulla Privacy.
- Agiamo come responsabili del trattamento per i dati dei clienti che fornisci al Servizio
- Rispettiamo le leggi applicabili sulla protezione dei dati, inclusi GDPR e CCPA
- Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate
- Un Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) è disponibile su richiesta
8. Proprietà Intellettuale
8.1 I Nostri Diritti
- Manteniamo tutti i diritti, il titolo e gli interessi nel Servizio e nella nostra tecnologia
- Il nostro Servizio è protetto da copyright, marchi e altre leggi sulla proprietà intellettuale
- Ti viene concessa una licenza limitata e non esclusiva per utilizzare il Servizio
- Il nome e il logo di NudgeCheck sono marchi di CVPK Digital Studio LLC
8.2 Diritti dell'Utente
- Mantieni la proprietà dei contenuti che crei e fornisci al Servizio
- Ci concedi una licenza per utilizzare i tuoi contenuti nella misura necessaria per fornire il Servizio
- Questa licenza termina quando elimini i contenuti o chiudi il tuo account
9. Disponibilità del Servizio
- Ci impegniamo a mantenere un'elevata disponibilità del servizio ma non garantiamo un accesso ininterrotto
- La manutenzione programmata sarà annunciata in anticipo quando possibile
- Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere le funzionalità con ragionevole preavviso
- Non siamo responsabili per perdite causate da interruzioni, manutenzione o modifiche di terze parti
- Il nostro Servizio dipende dall'API di WhatsApp e da servizi di terze parti
10. Limitazione di Responsabilità
10.1 Esclusione di Garanzie
- Il Servizio è fornito "così com'è" senza garanzie di alcun tipo
- Decliniamo tutte le garanzie, espresse o implicite, incluse commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare
- Non garantiamo che il Servizio sarà privo di errori o ininterrotto
- Gli output dell'IA sono forniti senza garanzia di accuratezza
10.2 Limitazione dei Danni
- Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità totale non supererà l'importo pagato per il Servizio nei 12 mesi precedenti il reclamo
- Non saremo responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali
- Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza o per frode
10.3 Indennizzo
Accetti di indennizzare e manlevare noi da qualsiasi reclamo derivante dal tuo utilizzo del Servizio, inclusi reclami relativi ai tuoi contenuti, alla tua violazione dei presenti Termini o alla tua violazione dei diritti di terzi.
11. Risoluzione
11.1 Risoluzione da parte tua
- Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo account
- La cancellazione ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente
- Rimani responsabile di tutti gli addebiti sostenuti prima della cancellazione
11.2 Risoluzione da parte nostra
Possiamo sospendere o terminare immediatamente il tuo account se:
- Violi i presenti Termini o la nostra Politica di Uso Accettabile
- Il tuo account viene utilizzato per attività illegali o spam
- Non paghi le tariffe di abbonamento
- Siamo tenuti a farlo per legge o ordine del tribunale
11.3 Effetti della Risoluzione
- Alla risoluzione, il tuo diritto di utilizzare il Servizio cessa immediatamente
- Possiamo eliminare i dati del tuo account dopo un ragionevole periodo di grazia
- Le disposizioni relative a responsabilità, indennizzo e risoluzione delle controversie sopravvivono alla risoluzione
12. Risoluzione delle Controversie
12.1 Clienti UE/SEE e Regno Unito
Se risiedi nell'UE, nello SEE o nel Regno Unito, i presenti Termini sono regolati dalle leggi del tuo paese di residenza e puoi avviare procedimenti legali presso i tribunali locali.
12.2 Clienti USA e altri
Per tutti gli altri clienti, i presenti Termini sono regolati dalle leggi dello Stato di New York, Stati Uniti d'America. Qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di New York, NY, USA.
13. Disposizioni Generali
- Intero Accordo: I presenti Termini costituiscono l'intero accordo tra te e noi
- Separabilità: Se una disposizione è invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni restano in vigore
- Forza Maggiore: Non siamo responsabili per ritardi o inadempimenti dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo
- Cessione: Non puoi cedere i presenti Termini senza il nostro consenso scritto; possiamo cederli in connessione con una fusione, acquisizione o vendita
- Nessuna Rinuncia: Il nostro mancato esercizio di qualsiasi diritto non costituirà rinuncia a tale diritto
- Sopravvivenza: Le disposizioni relative a PI, responsabilità, indennizzo e risoluzione delle controversie sopravvivono alla risoluzione
14. Informazioni di Contatto
Per domande sui presenti Termini o sul nostro Servizio, contattaci:
CVPK Digital Studio LLC
3164 21st St #1098
Astoria, NY 11106, Stati Uniti
Email: legal@cvpkdigitalstudio.com
Vedi anche la nostra Informativa sulla Privacy